سياسة الاستبدال و الإسترجاع

عند ( LOORRA ) .. العميـل دائماً هو الأهـم

لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب

إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد.

لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي ( LOORRA ).. هو رضـى العميل

لذلـك نستعرض معكم أهم السياسات بما يتعلّق بسياسات الإستبدال والإسترجاع

· الإستبدال يكون خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.

· إذا تم إرساله مع ناقل غير شركة شحن لا يتم استلامه.

· في حال تم خروج طلبك مع شركة الشحن وتم طلب إلغاء الطلب في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ طلبك للمنتج ويتم خصم قيمة التوصيل منه.

· استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين.

· يتم احتسابه حين طريقة الدفع فيزا أو تحويل خارجي.

· في حال تلفان الطلبية، يتحملها المرسل.

· يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.

· العروض التي تتكون من أكثر من عطر أو بخور أو العود الخشي أو دهن العود والمسك غير قابلة للإسترجاع الجزئي .

العطور

· إذا كانت البضاعة عطور يجب عدم فتح غلافها الأصلي (سلوفان) أو تلفه.

· يجب أن لا يتم الرش من العطور أو أستخدامها بأي طريقة ممكنة.

البخور

· إذا كانت البضاعة بخور وتجاوز النقص الجرام تحسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر الاوقية.

· يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر.

· لا يتم حفظ البخور مع أي مؤثرات روائحية من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود.

· عدم تبديل العلب الأصلية.

العود

· إذا كانت البضاعة عود خشبي وتجاوز النقص الجرام تحسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر الاوقية.

· يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر.

· لا يتم حفظ الأعواد البخور مع أي مؤثرات روائحية مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود.

· عدم تبديل العلب الأصلية.

دهن العود والمسك

· إذا كانت البضاعة دهن وتجاوز النقص ملي تحسب بسعر الملي بالمقارنة بسعر التولة.

· عدم تعتيق الدهن.

· أن لا يعبأ بأرباع.

· أن لا يخلط بورد أو أي مستخلص آخر.

· عدم تبديل العلب الأصلية.

نتشـرّف بكم دائماً .. إن لم تجد إجابة على سؤالك تواصل معنا عبـر :

تويتر : LOORRA_SA

انستقرام : loorra.sa